Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

En VISIONiQ. (en adelante, el «Responsable» o la «Empresa»), con domicilio social en Calle Tenerife 5, Torrejon de Ardoz, 28850 Madrid, NIF: B-12345678, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web https://visioniq.es/, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: VISIONiQ.
NIF/CIF: B-12345678
Domicilio: Calle Tenerife 5, Torrejon de Ardoz, 28850 Madrid
Correo electrónico: info@visioniq.es
Teléfono: +34 650 215 124

2. Datos personales que se tratan

A través de nuestro sitio web, es posible que recopilemos los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal o ubicación de la propiedad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y demás datos de uso generados a través de cookies y tecnologías similares.

Los datos se obtendrán siempre del propio interesado de forma lícita, leal y transparente, mediante los formularios de contacto y solicitud de presupuesto disponibles en el sitio web, así como a través de las cookies instaladas con su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario son tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y solicitudes de información: atender las peticiones realizadas a través de los formularios de contacto y correo electrónico, así como resolver dudas y requerimientos.
Gestión de presupuestos y contratación de servicios: elaborar presupuestos personalizados, gestionar la relación contractual con el cliente, prestar los servicios solicitados y realizar el seguimiento correspondiente.
Gestión de la relación comercial: mantener comunicación con los clientes respecto a sus proyectos, entrega de trabajos, facturación y atención postventa.
Envío de comunicaciones comerciales: únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, para enviar newsletter, novedades, ofertas y promociones relacionadas con los servicios de VISIONiQ.
Análisis estadístico y mejora del sitio web: recopilar datos de navegación anónimos mediante Google Analytics para comprender el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Gestión de la Sesión: mantenimiento de la sesión del usuario durante la navegación por el sitio web (cookies técnicas esenciales).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de presupuestos, prestación de servicios y relaciones contractuales derivadas.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico del sitio web (en su vertiente anónima/agregada), la gestión de contactos y la seguridad del sitio web.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Prestatarios de servicios (encargados de tratamiento):
- Proveedor de hosting web: para el alojamiento y mantenimiento del sitio web.
- Google LLC: para la prestación del servicio de analítica web (Google Analytics), en caso de haber obtenido consentimiento. Google LLC está acogida al acuerdo de «EU-US Data Privacy Framework».
- Proveedor de servicios de correo electrónico: para el envío de comunicaciones.
Obligación legal: cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo que exija la comunicación de los datos a autoridades competentes.

Todos los encargados de tratamiento cuentan con las garantías exigidas por el RGPD y han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los prestatarios de servicios mencionados pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como es el caso de Google LLC (Estados Unidos). En estos supuestos:

Se garantizará que la transferencia se realice con las debidas garantías, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de una decisión de adecuación, como el acuerdo «EU-US Data Privacy Framework» en el caso de Google LLC.
El usuario puede solicitar más información sobre las garantías concretas aplicables a cada transferencia contactando con el Responsable.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

Datos de contactos y presupuestos no formalizados: se conservarán durante un plazo máximo de 2 años desde la última interacción, tras lo cual se procederá a su supresión.
Datos de clientes (relación contractual): se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad civil (generalmente 5 años).
Datos de consentimiento para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.
Registros de actividad (logs): se conservarán durante un máximo de 90 días por razones de seguridad.
Datos analíticos (Google Analytics): las cookies de analítica se conservan por un período máximo de 26 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.

8. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y el título III de la LOPDGDD, el usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD): derecho a obtener confirmación de si se están tratando datos personales suyos y, en su caso, acceso a dichos datos, así como información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 RGPD): derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando el interesado retire su consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (impugnación de la exactitud, tratamiento ilícito, oposición).
Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD): derecho a recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición (art. 21 RGPD): derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (art. 22 RGPD): derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera similar.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas.

10. Seguridad de los datos

VISIONiQ. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. El sitio web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS para la transmisión segura de datos.

11. Modificaciones de la política de privacidad

VISIONiQ. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la práctica del tratamiento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página.

12. Contacto para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el interesado podrá dirigirse por escrito a:

VISIONiQ.
Atención: Protección de Datos
Calle Tenerife 5, Torrejon de Ardoz
28850 Madrid
Correo electrónico: info@visioniq.es
Teléfono: +34 650 215 124

Junto con la solicitud, el interesado deberá acreditar su identidad facilitando nombre y apellidos, así como copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente. La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme a lo establecido en el artículo 12 del RGPD.